Termos de serviço

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Estes termos aplicam-se quando usa este website ou contrata Jubileu Lima para serviços de automação. Foram escritos para serem claros e justos. Se algo não estiver claro, pergunte antes de avançar.

1. Quem sou

Os serviços são prestados por Jubileu Lima, consultor de automação independente com sede em Maputo, Moçambique (“eu”). “Você” refere-se à clínica ou empresa que me contrata. Contacto: support@jubileulima.com · WhatsApp +258 84 990 8626.

2. Check-up grátis

O check-up grátis é uma conversa sem compromisso. As estimativas que eu der são indicativas, baseadas na informação partilhada, e não constituem promessa de resultados específicos.

3. Propostas e âmbito

Antes de qualquer trabalho pago, envio uma proposta escrita com o que será construído, o preço, o prazo e os custos de terceiros. Pode aceitá-la online na página da proposta; o trabalho começa depois da aceitação e da receção do primeiro pagamento. Se a proposta e estes termos forem diferentes, prevalece a proposta. Alterações ao âmbito depois da aceitação são orçamentadas à parte.

4. Preços e pagamento

• Os preços neste website estão em dólares americanos e não incluem impostos. As faturas podem ser emitidas em moeda local à taxa de câmbio acordada na proposta.
• Instalação: o pacote Inicial é pago na totalidade para começar. Os pacotes maiores são pagos 50% para iniciar o trabalho e 50% quando o sistema entra em funcionamento. A proposta indica sempre os valores exatos.
• Pode pagar por M-Pesa (Moçambique) ou com cartão através do Payoneer. Os valores em meticais (MZN) usam a taxa de câmbio indicada na proposta. Recebe um recibo por email quando o pagamento for confirmado.
• Plano de manutenção: opcional, faturado mensalmente, de forma antecipada. Pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento produz efeito no fim do mês já pago, e o sistema continua a funcionar nas suas contas.
• Atrasos no pagamento podem suspender o suporte e as alterações até a fatura ser regularizada.
• A oferta para clínicas fundadoras e outras ofertas aplicam-se apenas nos termos indicados na proposta.

5. Ferramentas de terceiros e custos de utilização

Os sistemas funcionam com ferramentas como o WhatsApp Business, fornecedores de telefonia e SMS, agendas e serviços de IA. Sempre que possível são configurados em contas da própria clínica. Os custos de utilização (por exemplo, minutos de chamadas, mensagens de WhatsApp ou SMS) são cobrados ao preço de custo e indicados antecipadamente. Estes fornecedores têm termos e disponibilidade próprios, que não controlo; ajudo a resolver qualquer problema com eles.

6. As suas responsabilidades

• Dar-me atempadamente os acessos, a informação e as aprovações necessárias.
• Rever e aprovar as mensagens e o comportamento de cada automação antes de entrar em funcionamento.
• Usar o sistema de forma legal, incluindo ter fundamento válido para contactar os seus pacientes e cumprir as regras de proteção de dados e de telecomunicações do seu país.
• Manter as decisões clínicas com a sua equipa. As automações tratam de questões práticas e passam tudo o que é clínico a uma pessoa.

7. O meu compromisso de 30 dias de ajustes

Cada instalação inclui 30 dias de ajustes após o lançamento, até o sistema fazer o que foi acordado na proposta, sem custo adicional. Salvo indicação em contrário na proposta, não inclui o reembolso de valores já pagos por trabalho entregue.

8. Limites da automação e da IA

Os sistemas automáticos e de IA são desenhados com cuidado e testados antes do lançamento, mas podem ocasionalmente interpretar mal uma mensagem ou ficar indisponíveis por falha de um fornecedor. Não dão aconselhamento médico, dentário ou jurídico. A clínica continua responsável pelos seus serviços e pelas decisões tomadas com os pacientes.

9. Proteção de dados e confidencialidade

Quando trabalho nos seus sistemas, atuo segundo as suas instruções, uso apenas os dados necessários e mantenho-os confidenciais. Assino de bom grado um acordo de tratamento de dados. Consulte a política de privacidade para saber como este website trata dados pessoais. Ambas as partes mantêm confidencial a informação não pública partilhada durante o trabalho.

10. Propriedade

As suas contas, dados e conteúdos continuam a ser seus. Depois de pago, pode usar tudo o que construo para a sua clínica. Mantenho a propriedade dos meus métodos gerais, modelos e conhecimento, e posso reutilizá-los com outros clientes sem usar os seus dados.

11. Responsabilidade

Presto os serviços com competência e cuidado razoáveis. Na medida permitida por lei, a minha responsabilidade total por qualquer reclamação limita-se aos valores pagos nos três meses anteriores à reclamação, e não sou responsável por danos indiretos, como lucros cessantes. Nada nestes termos limita responsabilidades que a lei não permita limitar.

12. Fim do trabalho

Qualquer das partes pode terminar o trabalho mediante aviso por escrito. Paga o trabalho realizado até essa data e eu ajudo-o a assumir as suas contas e dados. As secções sobre confidencialidade, propriedade e responsabilidade continuam a aplicar-se.

13. Alterações e lei aplicável

Posso atualizar estes termos; a data no topo indica a versão mais recente, e aplica-se a cada trabalho a versão em vigor quando a proposta foi aceite. Estes termos regem-se pela lei de Moçambique e são competentes os tribunais de Maputo, salvo quando a lei obrigatória do seu país determine o contrário.